Guida al prodotto

Come funziona
RepairOS

Dal primo cliente al pagamento incassato — ecco il flusso di lavoro completo, passo per passo.

Prova gratis 14 giorni →Vedi i prezzi
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01
Passo 01

Registrati e configura il negozio

Crei il tuo account in meno di 2 minuti. Inserisci il nome del negozio, il logo e i dati fiscali. Nessuna installazione — tutto gira nel browser.

Inserisci ragione sociale, P.IVA e indirizzo
Carica il logo per i PDF di accettazione
Configura i tuoi tipi di riparazione e le condizioni standard
Invita i tuoi tecnici assegnando ruoli differenziati
🔧
02
Passo 02

Apri un ticket di riparazione

Quando un cliente porta un dispositivo, apri un nuovo ticket in pochi click. Cerca il cliente nell'anagrafica o creane uno al volo. RepairOS assegna automaticamente un numero progressivo.

Seleziona o crea il cliente (privato o azienda)
Registra il dispositivo: marca, modello, IMEI/seriale
Descrivi il problema e l'accettazione fotografica
Stampa o invia per email il PDF di accettazione con QR code
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03
Passo 03

Gestisci la riparazione

Il tecnico aggiorna lo stato del ticket mentre lavora. Ogni cambio di stato è tracciato con data, ora e operatore. Il cliente può seguire l'avanzamento in autonomia dal portale TRK.

Stati configurabili: In diagnosi → In riparazione → Pronto
Aggiungi note interne visibili solo allo staff
Collega i ricambi usati direttamente dal magazzino
Il cliente riceve una notifica WhatsApp automatica all'accettazione
📦
04
Passo 04

Gestisci il magazzino ricambi

Tieni sotto controllo le scorte senza fogli Excel. Ogni ricambio ha una soglia minima: quando scende sotto, compare nella dashboard. I movimenti di carico e scarico sono sempre tracciati.

Carica i ricambi con codice, categoria e prezzo di acquisto
Scarica automaticamente quando colleghi un pezzo a un ticket
Stampa etichette barcode per il banco o il magazzino
Dashboard con alert ricambi sotto scorta in tempo reale
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05
Passo 05

Chiudi e incassa

A riparazione conclusa, il cliente passa a ritirare il dispositivo. Registri il pagamento (contanti, carta, bonifico, acconto+saldo) e generi il PDF di consegna con firma digitale.

Registra il tipo di pagamento e l'importo incassato
Gestisci acconti e saldi separatamente
PDF di consegna con firma digitale del cliente
Tutto confluisce nella sezione Pagamenti e nella Dashboard
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06
Passo 06

Firma digitale via web app

Il cliente firma direttamente sul tuo tablet o display del negozio. La firma viene incorporata nel PDF con marca temporale,validata cryptographicamente. Nessuna carta o penna—tutto digitale.

Firma su schermo touch con stilo o dito
Marca temporale e hash univoco per validazione
PDF con firma crittografica allegata automaticamente
Il cliente riceve copia firmata via email o WhatsApp
🤝
07
Passo 07

Collabora con altri centri

Costruisci una rete di centri collaboratori. I clienti possono essere indirizzati tra centri partner, con ticket condiviso e storico trasparente. Il tutto gestito dalla stessa piattaforma.

Richiedi o accetta collaborazioni con altri centri RepairOS
I ticket viaggiano tra centri con storico completo
Dashboard condivisa per vedere lo stato dei ticket partner
Fatturazione e split pagamenti automatici tra sedi
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08
Passo 08

Compravendita usato

RepairOS gestisce anche l'acquisto e la vendita di dispositivi usati con verbali PDF conformi alla normativa italiana. Tutto in un unico pannello, senza app esterne.

Acquista un dispositivo da privato con verbale firmato
Il dispositivo entra automaticamente nel magazzino vendita
Vendi con ricevuta di vendita e tracciamento del pagamento
Storico completo acquisti e vendite per ogni dispositivo
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09
Passo 09

Monitora con la Dashboard

Ogni mattina apri RepairOS e in un colpo d'occhio vedi tutto: riparazioni aperte, incasso del giorno, ricambi da ordinare, pratiche in attesa. KPI aggiornati in tempo reale.

Riparazioni aperte, pronte al ritiro e in attesa ricambio
Incasso giornaliero, settimanale e mensile
Ricambi sotto soglia minima con alert visivo
Ultime attività dello staff per ogni negozio
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10
Passo 10

Multi-sede e ruoli

Se gestisci più negozi o laboratori, ogni sede ha il suo magazzino, il suo team e le sue impostazioni — tutto sotto lo stesso account. I ruoli garantiscono che ogni operatore veda solo ciò che gli compete.

Aggiungi sedi illimitate (piano Business)
Ruoli: Titolare, Admin, Desk, Tecnico, Magazziniere
Ogni sede con orari, logo e dati fiscali separati
Il titolare vede i KPI di tutte le sedi aggregate
📱
11
Passo 11

Installa l'app mobile

RepairOS è una PWA installabile su iPhone e Android direttamente dal browser — nessun App Store. Dal cellulare puoi scansionare QR code, aggiornare stati e avvisare i clienti.

Installa su iPhone da Safari → Condividi → Aggiungi a schermata Home
Installa su Android da Chrome → ⋮ → Aggiungi a schermata Home
Scansiona il QR del ticket per aprire la pratica istantaneamente
Carica ricambi in magazzino scansionando il barcode del corriere
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12
Passo 12

Portale cliente & preventivi web

Ogni ticket genera un codice TRK pubblico: il cliente controlla lo stato in autonomia senza chiamarti. Con il piano Full puoi ricevere richieste di preventivo direttamente nel gestionale.

Link TRK condivisibile via WhatsApp o SMS al cliente
Il cliente vede storico stati con data e ora senza login
Richieste di preventivo dal portale arrivano in "Richieste Web"
Rispondi o converti in ticket con un click
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Passo 13

Report e statistiche

Monitora le performance del tuo laboratorio con statistiche mensili, trend riparazioni e incassi per metodo di pagamento. Esporta report PDF per la contabilità.

Statistiche riparazioni: volume, tempi medi, tasso completamento
Report incassi filtrabili per data, metodo e operatore
Export PDF report vendite e acquisti per il commercialista
Alert ricambi sotto soglia minima in dashboard
FAQ

Domande sul funzionamento

Quanto tempo ci vuole per iniziare?
Setup completo in circa 10 minuti. Registrazione, dati negozio, primo tecnico invitato e primo ticket aperto.
Devo installare qualcosa?
No. RepairOS è 100% cloud. Funziona su qualsiasi browser moderno, su PC, tablet e smartphone.
Posso importare i clienti che ho già?
Sì. In Impostazioni → Import puoi caricare un CSV con i tuoi clienti e dispositivi esistenti.
Il portale TRK è incluso in tutti i piani?
Sì. Ogni ticket genera automaticamente un codice TRK che il cliente può usare per seguire la riparazione — senza app, senza login.
C'è un'app mobile?
Sì. RepairOS è una PWA installabile su iPhone (Safari) e Android (Chrome) direttamente dalla pagina web, senza passare per App Store o Play Store.
Come funzionano le richieste di preventivo?
Con il piano Full i clienti possono inviare una richiesta di preventivo dal portale pubblico. La richiesta compare nella sezione "Richieste Web" del gestionale — puoi rispondere o convertirla direttamente in un ticket.
Come funziona la firma digitale?
Il cliente firma direttamente sullo schermo touch del tuo tablet o monitor. La firma viene incorporata nel PDF con marca temporale e hash crittografico, validabile automaticamente. Niente più carta, niente più stampe.
Posso collaborare con altri centri?
Sì. Nella sezione "Collaborazioni" puoi richiedere o accettare collaborazioni con altri centri RepairOS. I ticket viaggiano tra i centri con storico completo condiviso, senza bisogno di email o fogli.
La firma digitale ha valore legale?
Sì. Il PDF generato include marca temporale e hash crittografico della firma, che garantisce integrità e data certa del documento. È conforme alla normativa italiana sui documenti informatici.

Pronto a iniziare?
Setup in 2 minuti.

14 giorni gratis. Nessuna carta di credito richiesta.

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